Kundenservice

Kundenservice

Häufige Anfragen

Ich habe innerhalb der zweijährigen Garantiezeit ein Problem mit meinem Produkt. Was sind meine nächsten Schritte? +

Wenn Du das Produkt bei einem unserer Vertriebspartner gekauft hast, wende Dich bitte direkt an ihn, da Deine Garantie bei ihm hinterlegt ist. Er wird dann das Überprüfungsverfahren für Dich einleiten.

Wenn Du das Produkt direkt im Britax Online-Shop gekauft hast, sende uns bitte eine E-Mail an contact@britax.com mit den folgenden Informationen:

  • Ein Bild/kurzes Video, das das Problem deutlich zeigt
  • Deine Bestellnummer
  • Deinen vollständigen Namen, Deine aktuelle Adresse und eine Kontaktnummer
Wo finde ich Ersatzteile/Zubehör für meinen Autositz oder Kinderwagen? +

Bitte nutze die folgenden Links, um unsere Online-Verfügbarkeit zu prüfen:

Wenn der Artikel, den Du suchst, nicht online verfügbar ist, kannst Du ihn bei einem Britax-Händler in Deiner Nähe bestellen.

Was ist das „Verfallsdatum“ meines Kindersitzes? +

Britax Römer Kindersitze haben kein offizielles „Verfallsdatum“, da wir hochwertige, UV-stabilisierte Materialien verwenden, um Verschleißerscheinungen vorzubeugen. Dennoch befürworten wir die allgemeinen Empfehlungen der European Nursery Products Confederation und erachten diese als sinnvolle Richtlinien. Die Berechnung der Lebensdauer eines Kindersitzes beginnt mit der ersten Benutzung.

  • 7 Jahre für Babyschalen, drehbare Kindersitze, nur vorwärtsgerichtete und rein rückwärtsgerichtete Sitze, die nur über ein integriertes Gurtsystem verfügen.
  • 12 Jahre für Kombisitze oder Kindersitze mit hoher Rückenlehne, die eine längere Nutzungsdauer ermöglichen und insbesondere für größere Kinder ausgelegt sind.
Mein Kindersitz war bei einem Autounfall mit an Board. Was ist zu tun? +

Nach einem Unfall, in dem ein Kindersitz verwickelt war, können die vom Sitz aufgenommenen Kräfte zu feinen Rissen in der Struktur führen, die mit dem bloßen Auge möglicherweise nicht erkennbar sind. Wir empfehlen daher dringend, den Sitz zu ersetzen.

Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für mein Produkt? +

Gebrauchsanweisungen für unsere aktuelle Produktpalette sowie für Produkte, die nicht mehr hergestellt werden, findest Du auf unserer Produktsupport-Seite.

Wie kann ich herausfinden, ob ein Autositz in mein Fahrzeug passt? +

Bitte benutze den folgenden Link zu unserem Fit Finder. Die Ergebnisse basieren auf von uns getesteten Fahrzeugen. Da wir nicht alle erhältlichen Fahrzeugmodelle testen können, empfehlen wir vor dem Kauf eines Autositzes immer einen Probeeinbau.

FIT FINDER PRÜFEN
Produkt FAQ

Produkt FAQ

Deine Frage ist nicht dabei?
Klicke auf die Schaltfläche unten, um die vollständige FAQ-Seite anzuzeigen. Solltest Du hier keine Antwort finden, dann kontaktiere einfach unser Expertenteam.

 

Ersatzteile

Ersatzteile

 

Im Ersatzteil-Bereich findest Du die passenden Ersatzteile für Deinen Kindersitz, Kinderwagen oder Kinderfahrradsitz.

 

 

Produktsupport

Produktsupport

 

Bist Du auf der Suche nach Gebrauchsanleitungen oder einem Installationsvideo für Deinen neuen Kindersitz?
Im Produktsupport Bereich kannst Du einfach nach Deinem Produkt suchen und wir zeigen Dir alle wichtigen Informationen dazu.

 

Kinderwagen Kompatibilität

Kinderwagen Kompatibilität

Unsere Babyschalen passen nicht nur in unsere Britax Kinderwagen, sondern sind auch mit anderen ausgewählten Kinderwagenmodellen kompatibel.
Unsere Kompatibilitäts-Liste gibt Dir einen Überblick über die verfügbaren Adapter und die Hersteller