Kundenservice

Wenn Du das Produkt bei einem unserer Vertriebspartner gekauft hast, wende Dich bitte direkt an ihn, da Deine Garantie bei ihm hinterlegt ist. Er wird dann das Überprüfungsverfahren für Dich einleiten.

Wenn Du das Produkt direkt im Britax Online-Shop gekauft hast, sende uns bitte eine E-Mail an contact@britax.com mit den folgenden Informationen:

• Ein Bild/kurzes Video, das das Problem deutlich zeigt
• Deine Bestellnummer
• Deinen vollständigen Namen, Deine aktuelle Adresse und eine Kontaktnummer

Bitte nutze die folgenden Links, um unsere Online-Verfügbarkeit zu prüfen:

Wenn der Artikel, den Du suchst, nicht online verfügbar ist, kannst Du ihn bei einem Britax-Händler in Deiner Nähe bestellen.

Britax Römer Kindersitze haben kein offizielles „Verfallsdatum“, da wir hochwertige, UV-stabilisierte Materialien verwenden, um Verschleißerscheinungen vorzubeugen. Dennoch befürworten wir die allgemeinen Empfehlungen der European Nursery Products Confederation und erachten diese als sinnvolle Richtlinien. Die Berechnung der Lebensdauer eines Kindersitzes beginnt mit der ersten Benutzung.

• 7 Jahre für Babyschalen, drehbare Kindersitze, nur vorwärtsgerichtete und rein rückwärtsgerichtete Sitze, die nur über ein integriertes Gurtsystem verfügen.
• 12 Jahre für Kombisitze oder Kindersitze mit hoher Rückenlehne, die eine längere Nutzungsdauer ermöglichen und insbesondere für größere Kinder ausgelegt sind.

Nach einem Unfall, in dem ein Kindersitz verwickelt war, können die vom Sitz aufgenommenen Kräfte zu feinen Rissen in der Struktur führen, die mit dem bloßen Auge möglicherweise nicht erkennbar sind. Wir empfehlen daher dringend, den Sitz zu ersetzen.

Gebrauchsanweisungen für unsere aktuelle Produktpalette sowie für Produkte, die nicht mehr hergestellt werden, findest Du auf unserer Produktsupport-Seite.

Bitte benutze den folgenden Link zu unserem Fit Finder. Die Ergebnisse basieren auf von uns getesteten Fahrzeugen. Da wir nicht alle erhältlichen Fahrzeugmodelle testen können, empfehlen wir vor dem Kauf eines Autositzes immer einen Probeeinbau.